Colombiana en Australia denuncia estafa por agencia de viajes en Bogotá
Blanca Luz Sánchez, una ciudadana colombiana radicada en Australia, denunció la estafa que sufrió al contratar los servicios de una agencia de viajes.Luego de destinar once millones de pe...
Blanca Luz Sánchez, una ciudadana colombiana radicada en Australia, denunció la estafa que sufrió al contratar los servicios de una agencia de viajes.
Luego de destinar once millones de pesos colombianos a la compra de pasajes para visitar a su familia en Medellín, Sánchez denunció haber sido perjudicada por una doble estafa. La agencia involucrada no respondió a sus solicitudes, dejándola sin su dinero ni una solución concreta.
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La compra de los tiquetes se realizó a finales del año pasado, cuando Sánchez planeó regresar a Colombia para asistir a la graduación de su hija.
Según relató para Telemedellín, fue una amiga quien le recomendó una agencia en Bogotá que ofrecía una tarifa promocional.
A pesar de que la reserva del vuelo de ida llegó de manera oportuna y pudo realizar el primer tramo del viaje, los inconvenientes surgieron durante su estadía en el país.
Durante las siete semanas que permaneció en Colombia, la confirmación del vuelo de regreso no llegó, a pesar del contacto frecuente e insistente de Sánchez con la agencia.
La situación se volvió crítica cuando, faltando solo un día para su retorno programado a Australia, le notificaron que el boleto había sido cancelado.
Ante la urgencia, se vio obligada a suspender una reunión familiar para conseguir un nuevo pasaje, el cual le costó una suma equivalente a la inversión inicial, duplicando así el gasto planeado.
Al regresar a Australia, Sánchez inició un proceso de reclamo que se prolongó por más de seis meses. Pese a sus gestiones, no recibió respuesta satisfactoria de la agencia, lo que la llevó a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Como resultado, la empresa fue requerida para dar una respuesta y optó por ofrecer un crucero como supuesto resarcimiento por el dinero perdido. Aceptó la propuesta tras analizarla junto con su esposo y abonó un nuevo pago solicitado por la agencia para obtener el supuesto beneficio.
No obstante, desde ese momento, la agencia cesó toda comunicación, ignorando los mensajes y correos electrónicos enviados por Sánchez. Además, las restricciones para acceder desde el extranjero a las plataformas digitales de entidades oficiales en Colombia le han impedido presentar una denuncia formal.
En este contexto, Sánchez advirtió sobre el peligro de confiar en ofertas sin respaldo, señalando que “once millones de pesos colombianos” terminaron siendo una suma irrecuperable para ella y exhortó a otros migrantes a extremar precauciones al contratar agencias que no puedan demostrar su seriedad.